Retur- och återbetalningspolicy

LEVERANS : 

- Bearbetningstid: 1–3 arbetsdagar (orderbekräftelse, kvalitetskontroll, packning)
- Leveranstid: 3–8 arbetsdagar (kan i sällsynta fall ta upp till 4 veckor)
- Total leveranstid: Vanligtvis 4–11 arbetsdagar
- Frakt: Sköts av tillverkaren i Asien (inte butiksägaren)
- Tull- och importavgifter: Ingår inte (DDU – tull och skatt ej betald). Köparen är importör.
- Spårning: Tillgänglig via sidan ”Order Tracking” (Order spårning)

 

AVBOKNING:

Inom 24 timmar efter beställning: Avbeställning möjlig
- Efter 24 timmar: Avbeställning endast möjlig om beställningen inte har behandlats
- Om varan redan är på väg: Vänta på leveransen och returnera sedan
- Tidigaste återbetalning: 16 veckor om varan inte har mottagits

 

BYTE :


- Direkt byte stöds inte
- Rekommendation: Returnera produkten och gör en ny beställning
RETURER
- Returperiod: 30 dagar från mottagandet
- Skick: Oanvänd, i originalförpackning, med intakta etiketter.
- Returkostnader: Betalas av kunden (om inte varan är felaktig)
- Returadress: Måste anges (leverantörens adress)
- Återbetalning: Efter att varan har mottagits och kontrollerats

 

 

FELAKTIGA ELLER FELAKTIGA VAROR

- Felaktig produkt: Rapportera inom 7 dagar med foto och beskrivning
- Om bekräftat: Gratis retur, återbetalning eller ersättning
- Felaktig produkt: Kontakta kundtjänst med foto och produktinformation

 

    Kontakt för avbokning:

    * E-post: info@tressly-se.com

    Så här returnerar du:

    Starta en retur: Om du vill returnera en vara, vänligen kontakta oss inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning på info@tressly-se.com
    . Använd vårt praktiska kontaktformulär eller maila oss direkt för att starta processen.

    Returkostnader:

    * Du måste returnera varan till vårt lager och returavgifterna inklusive moms måste betalas av dig. Kontakta returteamet: info@tressly-se.com

    * Om du har mottagit en felaktig vara behöver du inte betala returfrakten.

    * Du måste förse oss med foton eller videobevis på den mottagna varan för att kunna skicka in en returförfrågan.

    Följ returstegen och packningsanvisningarna:

    1. Se till att du inte använder varan om du har valt att skicka tillbaka den till oss.

    2. Vänligen packa den i originalförpackningen som vi skickade den till dig.

    3. Använd endast spårningsbara transportörer för frakt.

    4. Se till att förpackningspåsen är torr och i gott skick för transport.

    Om möjligt, returnera våra varor i originalförpackningen.

    5. När du har returnerat varan till oss, vänligen maila oss på info@tressly-se.com och meddela oss spårningsnummer och transportörsnamn.

    Returadress:

    Personens namn: Liu Ning

    Adress: 7-2, D7, Nanjingxincun, Mingzhi Municipality

    Distrikt: Longhua

    Provins: Shenzhen

    Postnummer: 518131

    Land: China

    Begär återbetalning

    Agera inom 7 dagar: För att vara berättigad till återbetalning, vänligen se till att du skickar in din returförfrågan inom 7 dagar från det datum du tog emot dina varor.

    Följ returstegen: För detaljerade steg om hur du returnerar dina varor, vänligen se vår returpolicy. Och kontakta vårt supportteam: info@tressly-se.com

    Återbetalning behandlad: När vi har mottagit och bedömt de returnerade varorna kommer vi att behandla din återbetalning omgående.

    Återbetalningsmetod

    Återbetalningar skickas till den ursprungliga betalningsmetoden du använde för köpet. Beroende på din bank eller betalningsleverantör kan det ta upp till 7 dagar innan återbetalningen visas på ditt konto.

    Kundsupport: Om du har några frågor om din återbetalning hjälper vår kundtjänst gärna till. Kontakta oss när som helst - vi strävar efter att ge dig en smidig upplevelse.

    Kontakta oss:

    E-post: info@tressly-se.com

    Nummer:     +46737609017

    Adress: FLAT 5, 4/F, WON HING BUILDING
    74-78 STANLEY STREET
    CENTRAL, HONG KONG